常见问题
您如何评价在您的平台上提供服务的专业译者？
在与我们合作之前，所有的译者都要经历一个富有挑战性的评估过程。他们的试译由我们经验丰富的译者和编辑进行评估。只有那些在他们的测试项目中得分最高的人才以“新译者”的身份加入我们的网络；他们的工作在一段时间内会一直受到我们项目经理的监控。一旦译者完成整个评估过程，根据他们的经验和专业领域，他们会被进行分类。
Protranslate平台上的译者是否使用任何基于机器的翻译？
通过Protranslate平台提供的所有翻译都是由我们的专业译者进行的人工翻译。这样，我们可以确保翻译的文件符合原始文件的主题。与机器翻译相比，该文件的翻译将更加专业。
薪水的最低提现金额是多少？
最低提款金额为250土耳其里拉或根据土耳其共和国中央银行的现行汇率值的欧元或美元。
作为一个翻译者/校对者如何领取薪水？
一旦您的账户余额达到最低提现金额，您的薪水是根据您的选择通过Paypal或电汇转账给您。
作为翻译者/校对者我什么时候得到薪水？
我们的团队或者翻译者/校对者每15日发薪一次，每月15日或最后一日入账。
*如果发薪日即每月中旬或最后一天不是工作日，那么发薪日随着情况而改变。
翻译平台上的译者是否能够进行技术翻译？
我们与许多各自在不同的领域有丰富的经验和专业知识的译者合作。您的翻译项目将分配给一名经验和专业知识符合您的需求的译者。您也可以在下订单时使用“翻译纲要”部分对我们的译者添加备注。您可以添加有关您需要进行技术翻译的各特殊领域（如工程、法律、IT（信息技术）、医疗等）的所有详细信息。
Protranslate平台上的译者是否能够本地化不同网站/移动应用的翻译?
我们已经为许多网站、移动应用、软件和计算机游戏做了大量本地化翻译项目。我们拥有专业的本地化项目译者，并与本地译者合作，确保项目顺利完成。
您为翻译的文件进行校对吗？
我们有专门的校对和质检团队。您的翻译文件在交付给您之前会由该团队检查。
您提供口译服务吗？
我们为各类型的文件提供笔译服务，但目前不提供任何口译服务。
Protranslate是如何定价的？
一旦您上传需要翻译的文件，文件中的字数会自动计算，而您的翻译项目也会根据这个数字定价。语言对选择和其他订单选项（如专业知识选择，标准与快速交付等）会影响定价。
订单页面上的“类别”选项代表什么？
“类别”部分允许您选择译者的经验水平。您的翻译项目将根据您的选择分配给专业或认证的译者。根据译者的经验水平，定价可能有所不同。
“交付速度”选项是什么功能？
您可以根据自己需求的紧迫性来选择翻译项目的交付速度。“预计交货日期”将根据您的选择而设定。根据您在订单过程中选择的交付速度选项，翻译价格可能会有所不同。
“订单名称”文本框代表什么？
此文本框允许您为您的订单任意命名。此选项将帮助您在会员面板上轻松查找您的订单。下订单过程中，它不是个必填的字段。如果您没有命名您的订单，我们的系统将自动为其设定一个名称。
“翻译纲要”文本框代表什么？
如果您对译者有任何关于翻译的特定要求，可以使用此文本框发送解释说明。它不是个必填的字段，因此如果您没有任何特定的要求，可以将其留空。
我已经上传了我的文件并下了订单。下一步会发生什么？
您的订单将被分配给专家译者，文件翻译完之后将根据您的订单详情在“预计交付日期”当天或之前交付给您。订单完成后，您将收到有关订单状态的通知电子邮件。收到此邮件后，您可以在Protranslate平台上登录您的会员帐户，以下载翻译完成的的文件。
我要上传文件时出现问题并收到错误消息提示。我该怎么办？
请发送电子邮件至info@protranslate.net联系并告知我们您的问题。请不要忘记写下在错误消息中显示的LOGID和您的帐户电子邮件地址以及需翻译文件。我们的客户服务代表会尽快与您联系。
翻译完成后，是否可以将翻译件寄至我的邮寄地址？
我们通常通过Protranslate平台在线交付所有翻译完成件。如有特殊要求，我们可以通过包裹服务邮寄翻译完成件。我们将把邮政服务的费用加到您的订单上。
我希望我的文件由认证译者翻译。是可能的吗?
我们的团队内有认证译者。您只需要在下订单时选择相关选项。我们将根据您的要求进行翻译任务的分配。
你们提供翻译完成件的公证服务吗？
如果您希望对翻译完成件进行公证，我们会提供此服务并收取相应额外费用。
你们提供翻译文件的“加注认证/附加证明书”服务吗?
如果您希望对您的翻译文件进行“加注认证/附加证明书”审批，我们将提供此服务并收取相应额外费用。
您是否为我提供试译，以便我舒适放心地确认订单？
如果您想了解我们翻译工作质量，我们可以提供试译。在您确认订单之前，我们将会翻译一段简短的文本（最多50个字）。
翻译平均需要多长时间？
我们的专家译者一天能翻译2000个单词。我们根据此平均值估算对您的交付时间。
你们提供紧急文件的翻译服务吗？
您可以在确认订单时选择交付选项（标准或快速）。我们的项目经理将与您联系并确认需紧急翻译项目的“预计交付日期”。
我是否需要在Protranslate平台上注册会员？
我们是一个提供翻译服务的在线平台。您可以上传文件、下订单、付款、跟踪项目进程、从我们的在线平台下载翻译文件和发票。为了从这些服务中获益，您需要在Protranslate.net上注册。
我的文件是保密的。你们的隐私政策是什么？
我们高度重视您的文件的保密性。如果您想查看我们的隐私政策，我们可以在您确认订单之前向您发送一份保密协议副本以供签署。或者，如果您或您的公司有自己的保密协议，您可以发送给我们一份副本，我们将相互签署。
该在线平台支持何种文件格式的翻译?
您可以以任何文件格式上传文件。如果需要，我们将转换文件格式用来计算单词数量并使文件易于翻译。我们还可以以您需要的任何文件格式交付翻译完成的文件。
你们能定期负责我们公司的翻译项目吗？
我们与许多公司都有合作，在指定的一个时间段期间负责他们的各翻译项目。我们可以签署一份服务协议以便确认您项目的所有细节并定期合作。
我如何支付Protranslate的翻译服务费用？
您可以通过信用卡（维萨卡（VISA）和万事达卡（MasterCard））或银行转账到以下账户进行在线支付。
银行名称: Wise
帐户名称: Net Impression Digital Services Inc
IBAN（国际银行帐户号码）: BE72 9677 2619 5516
我如何获得付款的发票？
在交付翻译完成件并完成项目后，您可以申请发票。您需要提供发票的详细信息，发票开出后您可以从Protranslate平台下载。
我是一名经验丰富的译者，我怎样才能加入你们的团队？
请将您的简历通过电子邮件发送至hr@protranslate.net，我们将回复您并开始评估过程。